Condiciones Generales del Servicio

01Quiénes somos y cómo se aceptan estas Condiciones

1.1. Estas Condiciones regulan los servicios que INBRASOL presta a empresas (el “Cliente”).

1.2. El contrato se forma cuando el Cliente acepta una cotización u orden de servicio de INBRASOL (la “Orden”), sea mediante firma o aceptación electrónica en el portal, firma manuscrita, orden de compra que la referencie o pago de la primera factura. La Orden indica la versión de estas Condiciones que aplica.

1.3. El contrato está compuesto, en este orden de prelación, por: (a) la Orden; (b) estas Condiciones; (c) el Anexo de Niveles de Servicio; (d) el Anexo de Tratamiento de Datos Personales; y (e) la lista de Subencargados. Las condiciones generales del Cliente no se aplican, aunque consten en su orden de compra.

1.4. La aceptación electrónica tiene plena validez conforme al artículo 141-A del Código Civil y a la Ley N.º 27269.

02Definiciones

• Servicio SaaS: alojamiento, operación, respaldo y mantenimiento técnico de una instancia Odoo Community en la infraestructura de INBRASOL o de sus proveedores.
• Módulos: los módulos de software propios de INBRASOL indicados en la Orden, incluidas sus actualizaciones.
• Servicios Profesionales: implementación, configuración, migración de datos, capacitación, desarrollo y soporte, según el alcance de la Orden.
• Instancia: la base de datos Odoo del Cliente.
• Usuario: persona natural autorizada por el Cliente para acceder a la Instancia.
• Licencias de terceros: licencias de Odoo Enterprise, hosting Odoo.sh u otros productos que el fabricante factura directamente al Cliente.

03Servicios

3.1. INBRASOL presta los servicios descritos en la Orden: Servicio SaaS, licencia de Módulos, Servicios Profesionales o una combinación de ellos.

3.2. Lo que no conste en la Orden no forma parte del servicio y se cotiza por separado.

3.3. Licencias de terceros. Cuando el Cliente contrate Odoo Enterprise u Odoo.sh, el contrato de licencia se celebra directamente entre el Cliente y Odoo S.A., bajo los términos de Odoo, y Odoo factura directamente. INBRASOL actúa como partner implementador y no responde por la disponibilidad, precios o cambios de esos productos.

3.4. Odoo Community. El Servicio SaaS se presta sobre Odoo Community, que se rige por la licencia GNU LGPL versión 3. Nada en estas Condiciones limita los derechos que esa licencia otorga.

04Licencia de los Módulos

4.1. INBRASOL otorga al Cliente una licencia de uso no exclusiva, intransferible y no sublicenciable de los Módulos, para el número de Instancias y Usuarios de la Orden, mientras el contrato esté vigente y los pagos al día. En la modalidad Perpetua, el uso es indefinido sobre la versión entregada.

4.2. El uso es interno, para las operaciones propias del Cliente y de las empresas de su grupo indicadas en la Orden.

4.3. El Cliente no podrá:

• Copiar los Módulos, salvo una copia de respaldo.
• Venderlos, sublicenciarlos o ponerlos a disposición de terceros.
• Descompilarlos o crear obras derivadas sin autorización escrita, salvo en la medida que la ley lo permita de forma imperativa.
• Retirar avisos de autoría o de licencia.
• Usarlos para desarrollar un producto competidor.
• Instalarlos en más Instancias o para más Usuarios que los contratados.

4.4. Los Módulos son obras protegidas por el Decreto Legislativo N.º 822. La licencia no transfiere ningún derecho patrimonial sobre ellos.

4.5. Desarrollos a medida. Salvo que la Orden indique otra cosa, los desarrollos hechos para el Cliente se licencian en estos mismos términos e INBRASOL conserva su titularidad, pudiendo reutilizar el conocimiento general y los componentes no específicos del Cliente.

05Obligaciones del Cliente

5.1. Designar un responsable del proyecto y entregar a tiempo la información, accesos y validaciones que se le soliciten.

5.2. Administrar sus Usuarios y permisos, y hacer que cumplan los Términos de Uso para Usuarios Finales.

5.3. Revisar y aprobar la configuración tributaria y contable. El Cliente es responsable de la información que registra y de sus obligaciones ante SUNAT y demás entidades.

5.4. No usar el servicio para fines ilícitos ni de forma que afecte la seguridad o el rendimiento de la plataforma.

06Precio, facturación y pago

6.1. El precio, la moneda y la periodicidad constan en la Orden. Los montos no incluyen IGV, salvo indicación expresa.

6.2. El Servicio SaaS y las licencias periódicas se facturan por adelantado al inicio de cada período. Los Servicios Profesionales se facturan según los hitos de la Orden.

6.3. Las facturas se pagan dentro de quince (15) días calendario desde su emisión. Cuando corresponda, el Cliente aplicará la detracción del SPOT.

6.4. Si el Cliente no paga a tiempo, INBRASOL podrá suspender el servicio conforme a la cláusula 10, sin perjuicio de los intereses moratorios legales.

6.5. INBRASOL podrá reajustar las tarifas en cada renovación, comunicándolo con treinta (30) días de anticipación. Si el Cliente no está de acuerdo, podrá no renovar.

6.6. Los pagos no son reembolsables, salvo lo previsto en las cláusulas 9 y 13.

07Niveles de servicio y soporte

7.1. La disponibilidad, los respaldos y los tiempos de atención constan en el Anexo de Niveles de Servicio.

7.2. INBRASOL entregará las correcciones de errores y actualizaciones menores de los Módulos para la versión de Odoo de la Orden.

7.3. La migración a una nueva versión mayor de Odoo, los desarrollos nuevos y el soporte funcional fuera del plan contratado se cotizan por separado.

7.4. El mantenimiento programado se comunicará con al menos cuarenta y ocho (48) horas de anticipación y se realizará, en lo posible, fuera del horario laboral.

08Datos del Cliente y datos personales

8.1. Los datos que el Cliente registra en la Instancia le pertenecen. INBRASOL solo los usa para prestar el servicio.

8.2. Respecto de los datos personales, el Cliente es responsable del tratamiento e INBRASOL actúa como encargado, conforme a la Ley N.º 29733, su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS y el Anexo de Tratamiento de Datos Personales, que forma parte de este contrato.

8.3. El Cliente autoriza el uso de los subencargados publicados y el flujo transfronterizo de datos a los países indicados en esa lista.

09Garantía

9.1. INBRASOL garantiza que es titular de los derechos sobre los Módulos y que estos funcionarán sustancialmente conforme a su documentación durante noventa (90) días desde su instalación. Durante ese plazo, corregirá sin costo los errores reproducibles que se le reporten por escrito.

9.2. Los Servicios Profesionales se prestarán con diligencia y conforme a las buenas prácticas del sector. Son obligaciones de medios, no de resultado, salvo los entregables expresamente definidos en la Orden.

9.3. La garantía no cubre fallas causadas por modificaciones de terceros, uso contrario a la documentación, módulos de terceros, fallas de Odoo o de infraestructura no provista por INBRASOL, ni cambios normativos posteriores a la entrega.

12Confidencialidad

Las partes guardarán reserva sobre la información técnica, comercial y financiera de la otra, y sobre el código fuente de los Módulos, durante el contrato y cinco (5) años después de su terminación.

13Propiedad intelectual e indemnidad

Si un tercero reclama que los Módulos infringen sus derechos, INBRASOL asumirá la defensa y, a su elección, obtendrá el derecho de uso, modificará los Módulos o devolverá la parte proporcional de lo pagado por el período no utilizado. El Cliente debe notificar el reclamo dentro de cinco (5) días hábiles.

15Cambios a estas Condiciones

15.1. INBRASOL podrá publicar nuevas versiones de estas Condiciones. Cada Orden queda regida por la versión que indica.

15.2. Para los contratos vigentes, la nueva versión se aplicará desde la siguiente renovación, previa comunicación con treinta (30) días de anticipación. Si el Cliente no está de acuerdo, podrá no renovar.

16Disposiciones generales

16.1. El Cliente no puede ceder su posición contractual sin autorización escrita de INBRASOL.

16.2. Las comunicaciones son válidas por correo electrónico a info@inbrasol.pe y al correo del Cliente registrado en la Orden.

16.3. La nulidad de una cláusula no afecta a las demás.

16.4. Ninguna parte responde por incumplimientos causados por caso fortuito o fuerza mayor (artículo 1315 del Código Civil).

17Ley aplicable y controversias

17.1. Este contrato se rige por la ley peruana.

17.2. Las partes intentarán resolver toda controversia mediante trato directo durante quince (15) días hábiles.

17.3. De no lograrlo, la controversia se resolverá mediante arbitraje de derecho a cargo de un árbitro único, organizado por el Centro de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Lima, conforme a su reglamento y al Decreto Legislativo N.º 1071. El laudo será definitivo e inapelable.

Documentos que forman parte del contrato

Historial de versiones